Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 7gamr

1Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 7gamr, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này đồng nghĩa với việc bạn không có quyền sử dụng nền tảng.

1.1 Độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 7gamr có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, đồng thời giữ lại toàn bộ số tiền trong tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.

1.2 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các giao dịch pháp lý. Người đang trong tình trạng mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án không được phép sử dụng dịch vụ tại 7gamr.

1.3 Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch – bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin xác minh danh tính nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2Tài Khoản Người Dùng

2.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản tại 7gamr. Điều này bao gồm cả trường hợp sử dụng tên, địa chỉ IP, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thiết bị khác nhau để tạo thêm tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, 7gamr có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 7gamr. 7gamr sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 7gamr nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

2.3 Đóng và khóa tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. 7gamr cũng có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

3Nạp & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

7gamr chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian và người dùng nên kiểm tra trong phần tài khoản để biết các tùy chọn hiện tại.

3.2 Mức nạp tối thiểu và tối đa

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì.
• Tiền nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.

3.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 1 giờ tùy thời điểm trong ngày. 7gamr cam kết không giữ tiền của người dùng mà không có lý do chính đáng. Trường hợp rút tiền bị tạm giữ để xác minh, 7gamr sẽ thông báo cho người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký trong vòng 30 phút.

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• 7gamr có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền với số tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

4Cược và Kết Quả

4.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi được hệ thống 7gamr xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ lý do kỹ thuật nào khác sẽ không được tính là hợp lệ.

4.2 Tỷ lệ kèo và thay đổi

Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó. Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống ghi nhận lỗi hiển thị tỷ lệ rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi kỹ thuật), 7gamr có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền về tài khoản người dùng.

4.3 Xác định kết quả

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu tương ứng. Trong trường hợp kết quả chính thức có sự điều chỉnh sau khi 7gamr đã thanh toán, 7gamr không có nghĩa vụ điều chỉnh lại khoản thanh toán đó trừ khi sự điều chỉnh xảy ra trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc sự kiện và được tổ chức thể thao có thẩm quyền xác nhận chính thức.

4.4 Trận đấu bị hủy hoặc hoãn

• Trận đấu bị hủy trước khi diễn ra: toàn bộ lệnh cược được hoàn tiền.
• Trận đấu bị dừng sau khi đã bắt đầu nhưng chưa đủ thời gian quy định: tùy từng môn thể thao và loại kèo, 7gamr sẽ áp dụng quy tắc tương ứng được niêm yết trong phần quy định kèo.
• Trận đấu bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 48 giờ tại cùng địa điểm: lệnh cược vẫn có hiệu lực trừ khi có quy định riêng.

4.5 Cash Out

Tính năng Cash Out (rút tiền trước kết quả) được cung cấp cho một số trận đấu và loại kèo nhất định. Giá trị Cash Out tại thời điểm bạn thực hiện là giá trị cuối cùng, không thể hoàn tác sau khi xác nhận. 7gamr có quyền tạm đình chỉ hoặc hủy bỏ tính năng Cash Out trong một số tình huống đặc biệt như sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện thể thao có diễn biến bất thường.

5Thưởng & Khuyến Mãi

5.1 Điều kiện chung cho thưởng

Tất cả các chương trình thưởng tại 7gamr đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang mô tả từng chương trình thưởng và không thay đổi sau khi thưởng đã được kích hoạt.

5.2 Thưởng chào mừng

• Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Yêu cầu nhập mã khuyến mãi tại thời điểm nạp tiền – không áp dụng hồi tố.
• Điều kiện vòng cược: x8 cho cá cược thể thao (tỷ lệ tối thiểu 1.50) hoặc x25 cho Casino.
• Không áp dụng đồng thời với các chương trình thưởng nạp lại hoặc khuyến mãi khác.

5.3 Các hình thức gian lận thưởng

7gamr có quyền vô hiệu hóa thưởng và/hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng kỹ thuật đặt cược low-risk (đặt cả hai đội trong cùng một trận) để hoàn thành vòng cược thưởng một cách có hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược.
• Câu kết với người dùng khác để gian lận hệ thống thưởng.

6Chơi Có Trách Nhiệm

7gamr cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là cam kết đạo đức của 7gamr với cộng đồng người dùng.

6.1 Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức tối đa nạp tiền mỗi ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay, nhưng yêu cầu tăng giới hạn cần 48 giờ để có hiệu lực.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trên 7gamr. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

6.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của 7gamr ngay:

• Cá cược với số tiền ngày càng nhiều hơn để có được cùng cảm giác hứng thú.
• Khó dừng lại hoặc giảm bớt dù đã muốn.
• Dùng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn hoặc tiền tiết kiệm để cá cược.
• Che giấu thói quen cá cược với người thân.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc khó chịu khi không thể cá cược.

Chi tiết về chương trình hỗ trợ và các nguồn tư vấn có thể xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

7Vi Phạm & Xử Lý

7.1 Các hành vi vi phạm

Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng của 7gamr và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 7gamr.
• Câu kết với nhân viên 7gamr hoặc dealer Live Casino để gian lận.

7.2 Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, 7gamr có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo bằng văn bản qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Đình chỉ tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Vô hiệu hóa số dư thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư trong tài khoản.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

8Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 7gamr, có thể xem tại Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các điểm chính:

8.1 Dữ liệu 7gamr thu thập

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp, rút tiền và cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, trình duyệt.

8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ. 7gamr không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.3 Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@7gamr.net. 7gamr sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Tính khả dụng của dịch vụ

7gamr cố gắng duy trì tính khả dụng của nền tảng ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, 7gamr không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có gián đoạn. 7gamr không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của 7gamr, bao gồm sự cố internet, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.

9.2 Quyết định cá cược

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 7gamr cung cấp thông tin và công cụ hỗ trợ nhưng không đưa ra lời khuyên đầu tư hay bảo đảm kết quả. Mọi tổn thất về tài chính từ hoạt động cá cược là trách nhiệm của người dùng.

9.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: hiển thị tỷ lệ sai, lỗi ghi nhận kết quả), 7gamr có quyền điều tra và đưa ra quyết định phù hợp nhất dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của 7gamr trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

10Thay Đổi Điều Khoản

7gamr có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 7gamr sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo hiển thị ngay sau khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.